24/8/26不動産のマメ知識
メラビアンの法則
こんにちは
沖縄不動産 CUBEゴヤ店から仲程です
早速ですが、営業に関する知識をご紹介させていただきます
メラビアンの法則というものです
メラビアンの法則とは？
メラビアンの法則は、1971年にカリフォルニア大学ロサンゼルス校の心理学者であるアルバート・メラビアンが提唱した概念です。「感情や気持ちを伝えるコミュニケーションをとる際、どんな情報に基づいて印象が決定されるのか」ということを検証したもので、その割合が示されました。
3Vの法則（7-38-55のルール）
メラビアンの実験では、「『楽しいね』と言いながら、声のトーンは低く、不機嫌な顔している」といったような、言葉と表情、態度が矛盾している状況で、人はどんな印象を抱くのかが検証されました。
その結果、提唱されたのが「3Vの法則」というものです。
「言語情報＝Verbal」「聴覚情報＝Vocal」「視覚情報＝Visual」の頭文字を取って命名されたもので、この3つのVが以下の割合で伝達するとされています。
視覚情報 見た目、しぐさ、表情、視線 55%聴覚情報 声の質や大きさ、話す速さ、口調 38%
言語情報 言葉そのものの意味、会話の内容 7%
言語情報 言葉そのものの意味、会話の内容 7%
つまり、言葉でどんなに「楽しい」と言っていても、態度や表情がつまらなそうであれば、
「つまらなそう」という見た目の印象のほうが強く伝わる、ということを示したものです。
詳しくは、下記URLサイトからご覧いただけます。
結果に結びつくことを願って、今からでも意識していきたいと思います
また、X(旧Twitter)ではこのようなことが書いてありました。
『営業職で身だしなみを気にしない人は職務放棄しているのと一緒だと思っています。』
営業職として、これからも身だしなみを気をつけていきたいとおもいます
それでは賃貸物件のご紹介です
沖縄不動産 CUBE ゴヤ店より
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